一天之内,金镯子断了4只...你买过这种工艺的吗?

黄金分期购 11个月前 (08-26) 公司新闻 435

【1818黄金眼】脆弱的金手镯:“3D工艺”金镯 一天连断4只?

绍兴的贾女士反映

她给宝宝买了一对足金手镯

戴了不到一个月,断了一只

去门店换了一对

当天,两只手镯又都断了

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“3D工艺”金镯

一天连断4只

7月7号

贾女士在绍兴国金大悦城的

中国黄金门店

买了一对足金手镯

3D工艺,也就是中空工艺

总价9400多块钱

贾女士说

手镯是给1岁多的孩子戴

8月4号那天

没有任何外力碰撞的情况下

一只手镯断了

贾女士:爷爷奶奶看着发现的,发现手镯怎么翘起来了,看他挥舞手就很担心,万一戳到眼睛怎么办,赶紧给他摘下来,晚上就来换了一款。

贾女士说

本来想换粗一点的

但是门店限定了几个款式

她只好从中挑了一款

平价替换

最终换了一对7200元的手镯

两千多的挂坠

这对手镯,也是3D工艺

贾女士:7点多买回家,当时在柜台的时候,小孩子不肯让营业员佩戴,可能怕生,我们就拿回家给他佩戴,其中一个就断裂了。就赶紧拿手镯来柜台,跟他们说怎么断掉了,给他演示一下,在演示的情况下,另外一个就断掉了。

记者:你们操作的?

贾女士:是我们一起操作的。

目前这一对断裂的手镯

都在贾女士手上

可以看到,断裂的位置

都是在手镯收缩口的对面

贾女士说

更离谱的事还在后面

当天晚上协商不成

她报了警

当着民警的面

营业员想证实产品没有质量问题

就演示了一下

贾女士:结果在民警的见证下,她自己操作的时候,柜台里一个没有卖的手镯,也断掉了

贾女士拍了照

同样是在手镯收缩口的对面

有一条细细的裂缝

贾女士:相当于8月4号那一天,就断了4根手镯

贾女士的遭遇

让记者想起了

前几天去采访的一则新闻

一天之内,金镯子断了4只...你买过这种工艺的吗?

杭州的潘大姐

在一家中国黄金门店

购买了中空工艺的足金手镯

准备给小孩子试戴的时候

出现了断裂

断裂的位置

同样是在手镯收缩口的对面

当时经过协商

潘大姐换了一对实心工艺的手镯

贾女士:那我感觉,这种工艺不太适合吧,我也不懂,反正我买来是佩戴的,它连基本的佩戴的功能都没有,那你说我们。

贾女士说

真吃不消给孩子戴了

换货也不愿意

她现在主张退货退款

记者:负责人什么时候来?

工作人员:11点半左右。

记者:现在几点?

2

3D工艺“比较脆”

“区域总”比作水杯

记者到店里采访

大概是上午10点半

店员说负责人11点半到

记者等到了12点多

负责人陆总终于来了

陆总首先表达了歉意

他说自己是从柯桥

开车赶过来的

店员介绍,陆总是他们的“区域总”

记者:您是哪个区域的?

陆总:这个可能不太方便说,因为我不只给一个老板做这个品牌,我还有其它的,因为其它品牌,跟这个老板不是在一起。

记者:职业经理人?

陆总:对。

陆总认为

门店销售的手镯

不存在质量问题

他现场拿了一只手镯

介绍了黄金和3D工艺的特点

陆总:黄金大家都知道,很软,但是3D工艺的话,比较脆,就像水杯一样,水杯虽然硬度高,但是不能保证摔地上不碎,黄金饰品也一样的。我们能保证含金量,但是任何品牌不能保证,黄金不断

记者:陆总有一个情况我不知道有没有跟您反映,就是咱们店员也。

陆总:也出现了断裂的情况,这个当然就是说,我们不会推卸是顾客的原因。这个确实是,因为我们店员,也不知道3D工艺,会出现这种情况。

记者:那我能否就此怀疑,3D工艺本身是不是,不太适合做成这样一个形式?

陆总:确实是,这个我们不会推卸,3D工艺确实是,你可以看到我们柜台上,很多3D的产品,都是不调大小的,除了小孩子的。

贾女士提出

作为专业人士的陆总

敢不敢现场演示一下呢?

陆总:如果您就是这样去调,它是不会。其实这个手镯在佩戴过程中,你是这样去戴,它会自动收缩,并不是说一定要像这样去推。

记者:最多能推到哪个位置?

陆总:您看我现在推了一半,也没有出现断裂的情况。如果说您这样佩戴,它会自动收缩的。

陆总说

门店在调换黄金饰品

会有人工费等损耗

按照门店的规定

只有首次换货

可以享受平价更换

针对贾女士的情况

愿意再次平价换货

不需要任何手续费、工费

陆总:要么我这边给您定,5G工艺或者古法的。

贾女士:那我不需要了。

陆总:古法的或者5G工艺,确实从来没出现过这个问题。

贾女士:我想说一点,我买这个手镯是给小孩佩戴的,现在连佩戴功能都不能保证,我觉得这个,我们消费者是不同意的。而且店里的这个态度,不可能每次断了这么折腾,心情成本太大了。

后来

大悦城商场的工作人员

也帮忙调解

在现场,双方最终没有谈妥

门店坚持只换不退

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